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Termos e condições de uso
Prazo de entrega
Trocas e devoluções
Guia de medidas

Garantia

Garantimos autenticidade do teor 950 para prata, assim como, banhos de alta qualidade.
Nossas joias possuem garantia de 6 meses para consertos que envolvam defeitos de produção, desgaste precoce do banho e soltura de pedras. Cobrimos quaisquer outros fatores que não sejam relacionados ao uso inadequado da joia.
Peças confeccionadas manualmente são delicadas e necessitam de maior cuidado.
Não arcamos com casos de quebra decorrente movimentos repetitivos, fricção intensa ou queda.

Cuidados

Por tratar-se de peças produzidas manualmente, siga alguns cuidados e manterá a aparência e durabilidade de sua joia por mais tempo.

• Joias podem ser danificadas por produtos químicos, perfume e cosméticos em geral. Evite entrar no mar, piscina ou praticar exercícios com sua joia.
• Tenha cautela para não deixar sua peça cair no chão, bater contra alguma superfície dura ou fricciona-las intensamente. Tais acontecimentos podem danificar sua joia, não sendo coberto pela garantia.
• Guarde sua joia separadamente, de preferencia em nossa embalagem que você recebe no momento da compra.
• A prata passa por um processo, quando em contato com o ar, chamado oxidação. Isso pode ocasionar uma alteração na coloração original da peça. Tal alteração não representa má qualidade do produto, mas sim, fatores naturais como PH da pele, proximidade com o mar ou armazenamento da joia. Porém, uma limpeza simples ajuda a recuperar as características originais da joia, aconselhamos que tenha consigo nossa flanela magica.
• As peças confeccionadas manualmente tem dureza reduzida por isso podem riscar ou amassar com maior facilidade.

A melhor maneira de conservar suas joias são usando-as, portanto: Desfrute!

Prazo de entrega

Os prazos de entrega são contatos a partir do terceiro dia útil após a compra, e podem variar pelos seguintes aspectos:
• Disponibilidade imediata ou não da peça.
• Região em que será realizado o envio. (Prazo simulado no checkout)
• Para joias CUSTOM, o prazo pode variar entre 15 a 30 dias, dependendo de alguns fatores como complexidade da peça, matéria prima específica ou disponibilidade em nossa agenda.

Trocas e devoluções

A troca só será realizada caso o produto não apresente sinais de uso e esteja em sua embalagem original. É necessário que a solicitação seja feita em até 7 dias após a compra.
Tal solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected] com o número do pedido, nome da peça, comprovante de compra e descriminando o motivo pela troca/devolução.
Lembrando que as despesas de correio referente a devolução, e reenvio do produto ficarão por conta do cliente.
Qualquer procedimento, só será efetivado, após a peça retornar para que possamos analisar fatores de danos e/ou qualidade da peça.
Não serão realizadas trocas e devoluções de joias da linha CUSTOM.

Reembolso

O pedido de cancelamento e reembolso de compras deve ser solicitado em até 7 dias após a compra.
O estorno será realizado somente após analise da(s) peça(s) devolvida e constatação de qualidade legitima da(s) mesma(s).
Os reembolsos podem levar até 7 dias para serem realizados ao cliente.

Guia de medidas

Existem duas maneiras que indicamos para descobrir o tamanho de seu anel.
A primeira é medindo com uma régua o diâmetro interno de algum anel que tenha em casa, que seja respectivo ao dedo que queira usar seu novo anel VG.
Caso você não tenha nenhum anel para o dedo que deseja, recomendamos fazer a medição com um barbante ou linha em torno do dedo escolhido. Lembrando que é importante que o bastante não esteja nem muito largo nem muito apertado para que se obtenha a medida exata. Posicione o barbante corretamente sobre o dedo e corte exatamente onde as partes do barbante se encontram. Feito isso, tire a medida do pedaço de barbante com uma régua.

Confira abaixo nosso guia de medidas:

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